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PRODUCTO

Cuál es el contenido exacto de mis esmaltes TOY?

El tamaño regular tiene 12ml y nuestra presentación mini tiene 4,7ml.

Qué significa que los esmaltes sean 3free o 5free?

La expresión hace referencia a los compuestos que sus fórmulas no contienen: los 3-Free están libres de formaldehído (formaldehyde), toluenos (toluene) y ftalatos de dibutilo (dibutyl phthalate, DBP). Es importante decir que el uso de este último ingrediente en cosmética está prohibido en la Unión Europea. Los 5-Free, además de estar libres de los mismos ingredientes resina de formaldehído (formaldehyde resin, tosylamide , alcanfor (camphor).

Los esmaltes TOY son testeados en animales?

No, nuestros esmaltes no son testeados en animales y trabajamos cada día para que ninguno de nuestros insumos lo sea.

Cuánto tiempo puede durar mi botella de TOY?

Los esmaltes de TOY pueden llegar a durar hasta cuatro años o más dependiendo del cuidado que le des al producto, te recomendamos almacenarlos muy bien cerrados en un lugar fresco, si ves que aumenta su viscosidad puedes agregarles unas gotas de dilusor para que vuelvan a su estado normal.

Por qué se separan los colores de mi esmalte TOY?

Esto se debe a un proceso químico muy común llamado sinéresis. La Sinéresis, es la separación de las fases que componen una mezcla y se soluciona con solo agitar el esmalte para que sus pigmentos vuelvan a su estado inicial.

Qué hago si el producto llegó deteriorado o dañado?

No te preocupes, Puedes contactarte con nosotros en nuestra sección de contactocontacto para solucionar tu problema tan pronto sea posible!

ENVÍOS

Hacen envíos internacionales?

En este momento sólo hacemos nacionales a territorio Colombiano. Pero puedes comprar productos de TOY en Australia (www.toynails.com.au) Sudáfrica (www.toystyle.co.za) USA (www.rosemonkeys.com), si te encuentras en alguno de estos países.

Si estas interesado en distribuir nuestro producto en tu país, contáctanos en la sección de BECOME A RETAILERBECOME A RETAILER

A qué ciudades de Colombia hacen envíos?

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Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío se calcula en el momento de la compra según el peso del pedido y al lugar a donde va. El valor aproximado para un pedido de 50 unidades es de $12.000 para ciudades principales.

Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de la compañía de envíos, y pueden variar dependiendo del lugar donde vivas. Normalmente el pedido llega en dos días hábiles a partir del momento en que hagas tu orden.

No he recibido mi orden, qué debo hacer?

Puedes escribirnos en nuestra sección de contactocontacto para evaluar tu caso específico y darte solución.

PAGOS

Qué formas de pago tienen disponibles en la página?

Los pagos de tus pedidos se hacen a través de PayU Latam, que es un botón de pago completamente seguro y confiable en donde tienes acceso a todos los medios de pago disponibles.

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DEVOLUCIONES

Qué pasa si quiero devolver mi compra?

Por ser un producto cosmético y que tiene contacto directo con tu piel no hacemos cambios. Sin embargo si tienes problemas de calidad puedes contactarnoscontactarnos para evaluar tu caso específico.

VENDEDORAS / COMPRAS AL POR MAYOR

Puedo comprar una unidad por color?

No, para nuestras ventas al por mayor el pack mínimo es de 5 unidades por color.

Cuánto debe ser mi compra mínima para ser vendedora?

La compra mínima inicial es de $150.000 de ahí en adelante quedas en nuestra base de datos y puedes seguir comprando con precio mayorista teniendo en cuenta el pack mínimo de cada producto.

Cuánto es el pedido mínimo a partir de la segunda compra?

Después de que estés en nuestra base de datos de vendedoras las compras no tienen mínimos, puedes pedir lo que necesites a precios mayoristas siempre y cuando respetes las unidades mínimas de empaque por producto.

Qué significa unidad mínima de empaque?

Es el mínimo de unidades que se vende por referencia. Por ejemplo en TOYs de 15ml es una caja con cinco unidades por color, mientras que en mini TOYs es una caja de 6 unidades por color.

La unidad de empaque se puede comprar surtida?

No, la unidad de empaque viene con todos los esmaltes del mismo color.

Cuánto se demora mi pedido en ser entregado?

Depende de la ciudad en que te encuentres pero generalmente dos días hábiles desde el momento en que lo haces.

Cómo rastreo mi pedido?

Vía email recibirás la confirmación de tu pedido y un número asignado por la transportadora que podrás usar para rastrearlo.

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